Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En WrapJKT queremos que estés satisfecha con tu compra. Si cambias de opinión, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Puedes comunicar tu decisión de devolver un pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros:
Email: wrapjkt@gmail.com
Teléfono: +34 645 49 14 81
Indica, siempre que sea posible:
• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto o productos que deseas devolver.
• Correo electrónico utilizado para realizar la compra.
No es obligatorio indicar el motivo de la devolución cuando se ejerce el derecho legal de desistimiento.
Una vez comunicada la devolución, los productos deberán enviarse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES
WrapJKT – Devoluciones
Carlos Javier Rahim Vega
C. Higuera, 1
35530 Teguise, Las Palmas
España
Teléfono: +34 645 49 14 81
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido procesada.
No deben enviarse devoluciones a nuestra dirección de Morro Jable salvo que WrapJKT lo indique expresamente. La dirección habilitada para devoluciones es la indicada anteriormente en Teguise.
ESTADO DE LOS ARTÍCULOS
El cliente puede examinar y probar la prenda de la misma forma que razonablemente podría hacerlo en una tienda física.
Recomendamos devolver los artículos:
• Sin lavar.
• Sin manchas, olores o daños.
• Con sus etiquetas y accesorios cuando sea posible.
• Correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión dentro del plazo legal de desistimiento, los costes directos del envío de devolución serán asumidos por el cliente.
No aceptamos envíos contra reembolso salvo acuerdo previo y expreso con WrapJKT.
PRODUCTO INCORRECTO, DEFECTUOSO O DAÑADO
Si has recibido un producto distinto del solicitado, defectuoso o dañado, contacta con nosotros:
Email: wrapjkt@gmail.com
Teléfono: +34 645 49 14 81
Cuando sea posible, recomendamos adjuntar fotografías del producto y, cuando sea relevante, del embalaje para ayudarnos a gestionar la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad o un error imputable a WrapJKT, la solución de la incidencia se realizará sin coste para el consumidor conforme a la legislación aplicable.
REEMBOLSOS
Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, WrapJKT reembolsará los pagos correspondientes sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos legalmente.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio que no le genere gastos adicionales.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de haberlos enviado, según qué circunstancia ocurra primero.
En caso de desistimiento se reembolsarán también, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega estándar originalmente abonados.
Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que el método estándar ofrecido por WrapJKT, no estaremos obligados a devolver la diferencia correspondiente a ese servicio adicional.
CAMBIOS DE COLOR O PRODUCTO
Si deseas cambiar un artículo por otro color o modelo, contacta con nosotros:
Email: wrapjkt@gmail.com
Teléfono: +34 645 49 14 81
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad. Dependiendo del caso, podremos gestionar el cambio directamente o indicarte que realices la devolución y un nuevo pedido.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras todavía no haya sido preparado.
Email: wrapjkt@gmail.com
Teléfono: +34 645 49 14 81
Si el pedido ya ha sido preparado o entregado al transportista, puede que no sea posible detener el envío.
Esto no afecta al derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor después de recibir el pedido.
GARANTÍA LEGAL
Los derechos derivados de esta política son independientes de los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o que no sean conformes con lo contratado.
Cuando resulte aplicable la normativa española de protección de consumidores, los bienes nuevos estarán cubiertos por el periodo legal de garantía correspondiente.
CONTACTO
WrapJKT
Titular: Carlos Javier Rahim Vega
NIF: 78822118Z
Email: wrapjkt@gmail.com
Teléfono: +34 645 49 14 81
Web: wrapjkt.com